Оплата и выдача книги

Цифровое издательство «Бастард» продаёт электронные и аудиокниги - цифровые товары. Физической доставки нет: вы получаете файл книги в личный кабинет и на электронную почту. Страна происхождения товара - Россия, язык издания - русский. Название, автор, формат, объём, возрастная маркировка и цена указаны в карточке каждой книги до оплаты.

Права на использование книги вы получаете на условиях публичной оферты.

Оплата картой на защищённой странице АО «ТБанк». Принимаются карты платёжных систем, указанных ниже, а также T-Pay.

Цена указана в рублях и включает применимые налоги. После оплаты на вашу почту приходит электронный кассовый чек - как требует 54-ФЗ.

Данные карты вы вводите не на нашем сайте, а на защищённой платёжной странице АО «ТБанк». Мы не получаем и не храним номер карты, срок действия, CVV/CVC-код и пароль подтверждения платежа - к нам приходит только номер заказа, идентификатор платежа, сумма и статус.

Обмен данными идёт по защищённому соединению (HTTPS/TLS). Банк работает по стандарту безопасности PCI DSS. Подробнее о составе данных и сроках их хранения - в политике обработки персональных данных.

Сразу после подтверждения оплаты книга появляется в вашем личном кабинете, и на указанную при заказе почту уходит письмо с файлом и ссылкой на скачивание. Обычно это занимает меньше минуты, предельный срок - 24 часа после подтверждения оплаты.

Форматы указаны в карточке книги. Ограничений по регионам нет: книга доступна всюду, где вы можете открыть свою почту и личный кабинет. Экспортных ограничений на наши товары нет.

Если письмо не пришло, ссылка не работает или файл не открывается - напишите на info@bastard.world, мы выдадим доступ повторно.

Электронная книга - невозвратный товар. Файл нельзя «сдать обратно»: он остаётся у покупателя, поэтому после выдачи книги надлежащего качества оплата не возвращается, в том числе если книга просто не понравилась или не пригодилась.

Отменить заказ можно, пока доступ к книге ещё не предоставлен - напишите на info@bastard.world.

Если книга не пришла, файл повреждён или не открывается по нашей вине, выдана не та книга либо формат не совпадает с указанным на сайте - это наша ошибка. Напишите нам, указав почту заказа и что именно не так: выдадим доступ заново, заменим файл или исполним иное законное требование. Порядок и сроки - раздел 7 публичной оферты.

Сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS). Базы данных и файлы книг размещены на серверах в России. Доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы, и разграничен по правам; пароли хранятся в необратимо преобразованном виде.

Скачивание купленной книги возможно только по вашему праву на неё - по временной ссылке с ограниченным сроком жизни и лимитом скачиваний, каждое скачивание фиксируется. Файлы книг персонализируются, чтобы утечку можно было отследить. Выполняются регулярное резервное копирование и обновление программного обеспечения.

Индивидуальный предприниматель Войтович Елена Леонидовна
ИНН 272297207737, ОГРНИП 323784700062980

Поддержка: info@bastard.world, телефон +7 993 290-47-96. Отвечаем на обращения в сроки, установленные законом; если специальный срок не установлен - в течение десяти календарных дней.